Dasar Privasi TWC —
Privasi Anda, Keutamaan Kami

TWC, yang beroperasi di bawah domain twc.vin, mengambil serius privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Kami faham bahawa kepercayaan anda terhadap kami sebahagian besarnya bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan perlindungan data yang diguna pakai di Malaysia dan bertujuan untuk menerangkan dengan telus dan jelas: apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia disimpan dengan selamat, dan apa hak yang anda miliki berkaitan data tersebut.

Dokumen ini merangkumi semua perkhidmatan TWC termasuk laman web twc.vin, aplikasi mudah alih TWC untuk Android dan iOS, serta semua interaksi anda dengan platform kami — daripada pendaftaran akaun hinggalah ke urusan sokongan pelanggan.

TWC hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan bertanggungjawab kepada ahli kami. Tiada data yang dikumpulkan secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas.

Selain data yang anda berikan secara langsung, TWC juga mengumpulkan data teknikal secara automatik apabila anda menggunakan platform kami — ini termasuk maklumat log, data navigasi dan corak penggunaan yang membantu kami menambah baik pengalaman pengguna dan mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.

Setiap maklumat yang TWC kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Untuk mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang dilakukan melalui platform TWC dengan tepat dan selamat.
• Penyediaan perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri platform TWC yang telah anda langgani atau layak gunakan.
• Penceg ahan penipuan & keselamatan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun serta sebarang ancaman keselamatan yang boleh menjejaskan platform atau ahli kami.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan mandatori.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan maklumat keselamatan yang anda perlu tahu.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan maklum balas bagi tujuan menambah baik prestasi, reka bentuk dan ciri-ciri platform TWC.
• Komunikasi pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian dan anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.

TWC melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Kami mengamalkan pendekatan pertahanan berlapis yang menggabungkan teknologi terkini dengan prosedur dalaman yang ketat.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan TWC disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama.
• Penyulitan data tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan selamat kami, bukan dalam teks biasa.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas khusus sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pengauditan berkala: Sistem keselamatan TWC menjalani pengauditan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan tiada kelemahan yang tidak ditangani.
• Tempoh penyimpanan: Data peribadi anda disimpan selama tempoh akaun anda aktif, ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan penyelesaian pertikaian. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti dengan selamat.

TWC tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang lengkap kepada anda.

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti FPX, penyedia dompet digital) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri dan maklumat yang diperlukan dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi memenuhi keperluan pematuhan AML.
• Pembekal perkhidmatan permainan: Data teknikal yang diperlukan dikongsi dengan pembekal platform permainan kami untuk membolehkan fungsi permainan berjalan dengan sempurna.
• Pihak berkuasa undang-undang: TWC akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak penguatkuasa undang-undang atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Rakan kongsi perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset perniagaan, data ahli mungkin dipindahkan — namun ahli akan dimaklumkan dan Dasar Privasi yang sama akan terus terpakai.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada TWC tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain daripada yang telah dipersetujui.

TWC menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform TWC. Kuki pihak ketiga untuk analitik (seperti statistik penggunaan) juga mungkin digunakan untuk membantu kami memahami bagaimana platform kami digunakan secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu.

Sebagai ahli TWC, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. TWC menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Platform TWC adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. TWC dengan tegas tidak mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah umur secara sedar.

Jika TWC mendapati bahawa data kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami boleh menghubungi kami dengan segera untuk tindakan penutupan akaun.

TWC berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi, undang-undang yang berkuat kuasa atau keperluan perniagaan yang sah.

• Notifikasi perubahan: Apabila terdapat perubahan yang material, kami akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar dan/atau notis ketara di laman web kami sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kesan penerimaan: Penggunaan berterusan platform TWC selepas tarikh perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima terma Dasar Privasi yang dikemas kini.
• Semakan berkala: Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini diubah suai.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara TWC mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus.

• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform TWC.
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Pasukan privasi kami akan bertindak balas terhadap pertanyaan anda dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, sila nyatakan "Permintaan Hak Data" dalam tajuk e-mel anda bagi mempercepatkan pemprosesan. Anda juga boleh melawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi.